Audiología Tucumán

Política de Privacidad

Última actualización: 28 de mayo de 2026

En Audiología Tucumán respetamos tu privacidad y nos comprometemos a proteger los datos personales que nos confiás cuando visitás nuestro sitio web o nos contactás por WhatsApp, teléfono o correo electrónico. Esta política explica de manera clara qué información recolectamos, para qué la usamos, con quién la compartimos y qué derechos tenés sobre ella.

1. Responsable del tratamiento de datos

El responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través de este sitio es Audiología Tucumán, atendido por las Licenciadas en Fonoaudiología Florencia Haustein y Carolina Obeid.

2. Qué datos recolectamos

2.1. Datos que vos nos proporcionás directamente

Cuando nos escribís por WhatsApp, nos llamás por teléfono, nos envías un email o completás un formulario de contacto, podemos recibir:

  • Nombre y apellido
  • Número de teléfono / WhatsApp
  • Dirección de email
  • Información sobre tu consulta auditiva (motivo, antecedentes, estudios previos)
  • Información de cobertura médica (PAMI, obras sociales, prepagas) cuando la compartís voluntariamente

2.2. Datos que recolectamos automáticamente

Cuando navegás por el sitio, recolectamos información técnica anónima a través de herramientas de analítica web:

  • Dirección IP aproximada (geolocalización a nivel ciudad)
  • Tipo de dispositivo, navegador y sistema operativo
  • Páginas visitadas, tiempo de permanencia, fuente de tráfico
  • Interacciones (clicks en WhatsApp, en teléfono, scroll)

3. Para qué usamos tus datos

Usamos la información recolectada exclusivamente para:

  • Responder tus consultas y coordinar turnos de evaluación auditiva
  • Gestionar la adaptación de audífonos y el seguimiento posterior
  • Tramitar coberturas de PAMI, obras sociales y prepagas cuando corresponda
  • Mejorar la experiencia del sitio mediante análisis estadísticos anónimos
  • Enviarte (solo si nos lo autorizás) información relevante sobre tu adaptación o novedades del servicio

No comercializamos tus datos. No vendemos, alquilamos ni cedemos tu información personal a terceros con fines publicitarios.

4. Cookies y tecnologías similares

Este sitio utiliza cookies y tecnologías similares (píxeles, identificadores anónimos) para funcionar correctamente y para entender cómo lo usan nuestros visitantes. Las herramientas activas son:

  • Google Analytics 4: mide visitas, fuentes de tráfico y eventos del sitio de forma agregada y anónima.
  • Google Tag Manager: gestiona las etiquetas técnicas del sitio.
  • Microsoft Clarity: graba sesiones anónimas y mapas de calor para mejorar la usabilidad. No registra contraseñas, datos de pago ni información personal identificable.

Podés desactivar las cookies desde la configuración de tu navegador. Tené en cuenta que algunas funciones del sitio pueden no funcionar correctamente sin ellas.

5. Compartir información con terceros

Compartimos información mínima y solo cuando es necesario:

  • Proveedores de servicios técnicos: hosting, analítica (Google, Microsoft) que procesan datos por nuestra cuenta y bajo acuerdos de tratamiento de datos.
  • Obras sociales y PAMI: cuando vos lo autorizás explícitamente para la gestión de tu cobertura.
  • Autoridades: cuando lo exige la ley o una orden judicial.

6. Tiempo de conservación

Conservamos tus datos personales solo el tiempo necesario para los fines descritos y de acuerdo con las obligaciones legales vigentes:

  • Datos de pacientes: 10 años desde la última atención (Ley 26.529 — Derechos del Paciente).
  • Datos de consultas no concretadas: 1 año.
  • Datos de analítica web: hasta 14 meses (configuración estándar de Google Analytics).

7. Tus derechos

De acuerdo con la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales de la República Argentina, tenés derecho a:

  • Acceder a tus datos personales en nuestro poder
  • Rectificar datos inexactos o incompletos
  • Cancelar tus datos cuando ya no sean necesarios
  • Oponerte al tratamiento de tus datos para fines específicos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escribinos a audiologiatucuman@gmail.com indicando tu nombre completo y el derecho que querés ejercer. Respondemos en un plazo máximo de 10 días hábiles.

Conforme el artículo 27 de la Ley 25.326, podés solicitar el retiro o bloqueo de tu nombre de nuestra base de datos en cualquier momento. La Agencia de Acceso a la Información Pública, en su carácter de Órgano de Control de la Ley 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos relativos al cumplimiento de las normas sobre protección de datos personales.

8. Seguridad de la información

Adoptamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tu información contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación. El sitio cuenta con conexión segura mediante certificado SSL (HTTPS).

Sin embargo, ninguna transmisión por internet es 100% segura. Te recomendamos no enviar información sensible (datos médicos detallados, números de cuenta) por canales no cifrados.

9. Menores de edad

Si la persona afectada por la consulta auditiva es menor de edad, la información debe ser proporcionada por su madre, padre o tutor legal. No recolectamos información intencionalmente de menores sin la autorización de quien ejerce la responsabilidad parental.

10. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por requerimientos legales. La fecha de "Última actualización" en el inicio de este documento indica cuándo fue la última revisión.

11. Contacto

Si tenés preguntas sobre esta política o sobre el tratamiento de tus datos, escribinos:

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